Tekka Lab

tekka lab risarcimento

Tekka Lab: Ancora un nuovo servizio attivato dagli operatori telefonici

 

Se vuoi disattivare Tekka ed ottenere il rimborso degli abbonamenti indesiderati che sono stati attivati sul tuo numero telefonici, contattaci ed avrai assistenza gratuita.

oppure chiama il numero 081 503 23 22

oppure usa il form contatti e

RICHIEDI ASSISTENZA GRATUITA

 

tekka lab risarcimento

I servizi non richiesti, come Tekka, vengono attivati dal gestore telefonico attraverso dei Banner pubblicitari che spesso nascondono alcuni servizi a pagamento senza informare l’utente consumatore sui reali costi di attivazione e sui metodi di disattivazione dei servizi non richiesti.

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In questi banner pubblicitari ci sono dei pop-up che attivano l’abbonamento non richiesto con un semplice click. L’attivazione di servizi non richiesti sotto il nome di contenuti portale tre, pagine portale tre, digital galaxy, servizi vetrya, emcube, tekka lab, lotto 48, fanno tutti parte di pratiche commerciali scorrette che prima o poi finiscono nel mirino dell’Antitrust che provvede a multare, dietro segnalazione degli utenti consumatori e delle associazioni consumatori, le compagnie telefoniche che permettono a provider esterni di attivare gli abbonamenti.

Chi è Tekka lab e cosa fa

La società Tekka Lab Srl, che opera nel settore dei contenuti di intrattenimento multimediali ed informazione, attiva servizi a pagamento spesso non richiesti dal consumatore utilizzabili tramite sistemi operativi “iOS” e “Android” sia attraverso tablet che smartphone .

tekka

L’immagine sopra riportata rappresenta uno dei classici servizi a pagamento tekka, attivato tramite sms ed involontariamente dall’utente.

Numerosissimi sono stati gli utenti consumatori che hanno provveduto a segnalare che durante la navigazione in internet attraverso il loro smartphone o tablet, con un click su banner e pop-up, presenti in alcuni siti internet e applicazioni, hanno ricevuto un sms che li informava dell’attivazione di un servizio in abbonamento al costo di 5,00  o 2.50 euro a settimana.

Disattivare tali servizi è talvolta complicato per il consumatore, complici gli operatori del servizio clienti della società. Molti consumatori, invece  ed addirittura, non ricevono nessun sms e non hanno l’assoluta contezza dell’avvenuta attivazione dell’abbonamento. Solo controllando successivamente la propria fattura o il proprio credito disponibile, si rendono conto, spesso in ritardo, dell’avvenuta attivazione di servizi  a pagamento mai richiesti o di abbonamenti automatici, ritrovandosi così addebiti stratosferici in bolletta.

Dato che  l’attivazione di tali servizi avviene  per mezzo di generici, fuorvianti ed ambigui link o tramite banner, la società di fatto non fornisce ai consumatori utenti tutte le informazioni necessarie in maniera chiara, tempestiva e completa. A causa di ciò risulta impossibile  sia rendere comprensibili le conseguenze derivanti dalla semplice digitazione dei banner o link in contestazione, ovvero l’abbonamento a pagamento a servizi premium con l’immediata decurtazione del credito disponibile, che esplicitare le modalità di disattivazione dei suddetti servizi”.
La Tekka Lab è responsabile dell’attività di promozione e di marketing dei servizi digitali, nella misura in cui realizza in via esclusiva il contenuto delle comunicazioni e del materiale promozionale e pubblicitario realizzato sulla scorta degli standard degli operatori di telefonia mobile.

Disattivare Tekka ed avere un rimborso

Per disattivare Tekka contattaci per avere assistenza gratuita. Difatti, nel caso in cui ti siano stati attivati contenuti non richiesti dalla società Tekka Lab, l’associazione  SosUtentiConsumatori provvederà, per tuo conto, in modo completamente GRATUITO a farti avere la restituzione degli importi addebitati senza il tuo consenso per servizi tekka e sotto forma di abbonamenti non richiesti, agendo direttamente contro la compagnia telefonica,.

Quest’ultima, infatti, anche secondo l’AGCOM (autorità garante per la telefonia e le telecomunicazioni), è ritenuta responsabile dell’attivazione di tale servizi non richiesti tekka, essendo necessario, per la loro attivazione, il non equivoco consenso del consumatore. Non basta, quindi, un semplice click, talvolta involontario, ad un banner pubblicitario o a qualsiasi contenuto rinvenibile online per consentire l’attivazione di un servizio a valore aggiunto o di un abbonamento a contenuti multimediali (ad. esempio, a giochi, suonerie, oroscopo, calcio live, gossip, ecc).

Sarà pertanto possibile il rimborso vop, ossia il rimborso dei servizi a pagamento tekka lab o tekka vop, che normalmente comportano addebiti di circa 5 euro settimanali. 

Si riporta il caso di un consumatore che ha scritto all’Associazione recentemente per segnalare quanto segue:

“Addebito per abbonamento su ” tekka spa ” per un totale di 15€ (6€ nel mese di Agosto 2017 e 9€ nel mese di settembre 2017). Ovviamente tale abbonamento da me non è stato attivato; non ho ricevuto nessun messaggio di notifica di adesione a tale servizio.
Ho contattato, telefonicamente, il mio operatore e non è disposto al rimborso.
Opratore H3G- TRE.”

E’ evidente, a questo punto, che si tratta quasi sempre di una condotta poco corretta e trasparente dei vari operatori, che continuano imperterriti, nonostante le diverse segnalazioni effettuate all’Agcom e all’Antitrust, ad attivare abbonamenti non richiesti, addebitando i relativi costi ai consumatori incolpevoli.

L’Associazione SosUtentiConsumatori, di concerto con il partner DisservizioTelefonico.it, da tempo combatte queste pratiche, tutelando i consumatori nelle sedi amministrative competenti in maniera del tutto gratuita e volontaria.

Se anche tu sei stato vittima degli addebiti tekka e non sai come disattivare tekka vop e i suoi abbonamenti non desiderati attivi sul tuo cellulare o ottenere un rimborso vop,  non esitare a contattarci per avere assistenza gratuita. Disattiva tekka vop attraverso l’intervento di SosUtentiConsumatori, associazione consumatori che tutela da sempre i più deboli contro queste condotte scorrette. 

Ci teniamo a sottolineare che il servizio è e rimarrà sempre gratuito, in quanto lo scopo ultimo della nostra associazione è proprio garantire tutela a tutti i consumatori e far valere sempre i loro diritti!

Visita il nostro sito e le nostre pagine Facebook dove troverai tante altre info e curiosità (ebbene si, siamo anche sui social) lasciando un “mi piace” per supportare le nostre attività.

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